Типичные ошибки маркетингового исследования

Автор: | 18.02.2016

Для получения информации о рыночной ситуации, предприниматели часто вынуждены проводить маркетинговые исследования (либо нанимать специалистов). Поскольку это довольно сложное мероприятие, нередко в его ходе либо на начальных этапах возникают ошибки. Данная статья призвана помочь бизнесменам и маркетологам избежать наиболее типичные ошибки маркетингового исследования. 

#1 Вы задаете вопросы общего характера. Помните, что вам и так довольно много известно о ваших потребителях, об их установках и покупательском поведении. Компаниям, работающим на рынке B2B, как правило, надо знать больше, чем тем, которые трудятся на рынке потребительских товаров. Прежде чем проводить исследование, убедитесь, что оно вам действительно необходимо.

#2 Вы считаете официальное исследование рынка обязательным. Многим компаниям небольшого размера (да и довольно крупным) дорогостоящие исследования не нужны. Фирме, имеющей всего несколько особенно важных для нее потребителей, правильнее будет сконцентрироваться на своих взаимоотношениях с этими клиентами. Например, местные розничные торговцы обычно очень хорошо знают обслуживаемый ими регион, и самое лучшее «исследование», которое они могут провести нередко заключается в том, чтобы почаще по душам беседовать со своими постоянными покупателями.

#3 Недостаточно тщательное планирование. Маркетинговые исследования позволяют собирать огромные объемы данных, но, чтобы извлечь из них пользу, необходимо также выделить время и ресурсы для анализа этих данных и превратить их в значимую, ценную информацию. А если вы недостаточно тщательно спланировали свои будущие действия, впоследствии обнаружите, что упустили какие-то критически важные моменты, и вам необходимо обратиться к потребителям повторно.

#4 Выбор неподходящей исследовательской методики. Каждая методика проведения исследования имеет свою область применения, свои преимуществ и недостатки. Надо решить, нужна ли вам глубокая, всесторонняя информация и быстрый результат или можно ограничиться более простыми и экономичными исследованиями. С выбором правильной методики вам поможет профессиональная фирма, специализирующаяся на маркетинговых исследованиях, однако и для этого надо максимально четко знать свои потребности и то, как будет использоваться полученная в ходе исследований информация.

#5 Вы полагаетесь на ограниченные результаты. Если время на исследование или ресурсы ограничены, то и результаты многих аналитических программ тоже будут ограниченными. Важно поместить выводы исследований в определенный контекст и, принимая важные решения, учитывать ограниченность имеющихся у вас сведений. Фирмы, специализирующиеся на исследованиях рынка, используют проверенные временем методики оценки надежности их результатов и могут посоветовать, как следует трактовать неполную информацию.

#6 Вы используете исследования для сбыта своих продуктов. Большинство компаний обращается к своим потенциальным и нынешним потребителям, утверждая, что их единственная цель заключается в том, чтобы лучше узнать запросы и пожелания клиентов и провести исследование рынка. Но в ходе общения, увидев, что респондент проявляет к их продукту интерес, они делают попытку тут же «впарить» свой товар или услугу. Это серьезно подрывает доверие потребителей и нередко губительно сказывается на качестве исследования, не говоря уже о долгосрочной репутации бизнеса.

Таким образом, чтобы избежать типичных ошибок в проведении маркетингового исследования, стоит исходить из своих целей, а также провести тщательную подготовку. 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.