Проблемы этики в бизнесе

Автор: | 30.10.2016

Каковы проблемы этики в современном бизнесе? Какие существуют острые социальные вопросы, связанные с этичным поведением компаний? Предлагаем Вашему вниманию статью Сью Ньюэлл.

Если постоянно просматривать газеты, бросается в глаза, что в среднем раз в неделю газеты сообщают хотя бы об одном скандале в мире бизнеса — компании часто нарушают принятые в обществе нормы и стандарты поведения.

  • компании манипулируют финансами для того, чтобы представить в более выгодном свете бухгалтерскую отчетность;
  • получают разрешение на сброс токсичных отходов в реку;
  • дают взятки, чтобы обезопасить сделки компании; сотрудники компаний используют не по назначению внутреннюю сеть (например, для пересылки порнографических фотографий);
  • используется труд детей при сборке изделий; не принимают на работу или не продвигают по служебной лестнице из-за дискриминации представителей конкретной группы;
  • продают товары и услуги, несоответствующие техническим условиям и т.п.

Другими словами, компании регулярно ведут себя безнравственно, и это плохо влияет на людей и окружающую среду. Большинство членов общества считают такое поведение неприемлемым.

Более того, влияние компаний усиливается по мере их укрупнения (многие из них становятся международными); стремление получить прибыль приводит к поглощению отраслей, раньше контролировавшихся обществом, например: железнодорожные перевозки, водоснабжение, здравоохранение.

Именно коммерческие организации все чаще определяют качество воздуха, которым мы дышим, воды, которую мы пьем, уровень нашей жизни и даже место, где мы живем, и способы передвижения.

Исходя из усиления влияния бизнеса на общество, вопрос о бизнес-этике остро встал в последние 20 лет. Этика в сфер бизнеса связана с изучением моральных принципов, по которым можно оценить влияние бизнес-организаций на людей и окружающую среду.

Исследователи Тревино и Нельсон разделили этические проблемы бизнес-организаций на четыре категории.

Во-первых, проблема человеческих ресурсов, или отношение к на­стоящим и потенциальным сотрудникам. Неэтичное поведение в этом случае подразумевает несправедливое обращение с людьми из-за их пола, сексуальности, цвета кожи, религии, нравственных позиций и т.п.

Во-вторых, конфликт интересов, возникающий, когда конкретные люди или организации пользуются особым положением благодаря личным взаимоотношениям с чело­веком или группой, принимающей решения.

Например, компания может получить выгодный контракт потому, что дала взятку руководителям организации, заключающей контракт, а не потому, что предложила высокое качество.

Либо кого-то принимают на работу потому, что он сын финансового директора этой организации, а не потому, что самый подходящий кандидат.

В-третьих, снижение доверия потребителей к компаниям, демонстрирующим отсутствие уважения к потребителям или интереса к общественной безопасности. В пример можно привести рекламные объявления с неправдивой информацией о свойствах товаров или услуг, и продажа таких продуктов, как лекарства, которые небезопасны (или, по крайней мере, не полностью безопасны), притом что компания знает об этом.

И наконец, злоупотребление сотрудников корпоративными ресурсами. Например, некоторые сотрудники звонят домой с рабочего телефона, уносят канцелярские принадлежности, принадлежащие компании, домой и т.п.

В последние годы корпоративный мир сотрясают финансовые скандалы (Enron, WorldCom, Parmelat), и это поднимает ряд различных этических вопросов.

В таких случаях высшее руководство заинтересовано в искажении данных бухгалтерской отчетности, чтобы компании выглядели более прибыльными с финансовой точки зрения, чем на самом деле.

Это увеличивает биржевую стоимость акций компании к выгоде тех, кто принимает решения, манипулируя счетами, — значит, в данном случае имеет место конфликт интересов.

Однако последствия разорения таких компаний оказывают негативное влияние на акционеров, сотрудников и общество: невинные люди теряют свои сбережения в пенсионных фондах, а сотрудники лишаются работы.

Этичное и неэтичное поведение в бизнесе. Очень легко осудить человека или группу людей, совершивших без­нравственный поступок, считать их злоумышленниками, «паршивыми овцами в стаде», и возложить на них ответственность за причиненный вред.

Однако такая реакция общества слишком примитивна. Несмотря на общепринятое мнение, решения, вредные для других людей или окружающей среды, принимаемые в организациях, обычно не бывают результатом безнравственного поиска личной выгоды.

Хотя такое личное влияние, как степень моральной зрелости сотрудника или локус контроля могут быть важными факторами, необходимо также исследовать контекст принятия решений для того чтобы понять, почему принимаются аморальные решения.

Например, групповая динамика очень часто оказывает влияние на процесс принятия решений. Особенно сильно влияет на уровне группы групповое мышление — феномен, изученный Ирвином Дженисом при исследовании групп, вырабатывающих внешнюю политику США.

Исследование показало наличие сильного давления с целью подчинения в таких группах; отдельные члены группы отказывались от своего личного критического мнения по определенному вопросу, в результате принимались плохие и/или аморальные решения.

Дженис называет групповое мышление «психологическим настроем для достижения консенсуса любой ценой, что подавляет несогласие и оценку альтернатив в сплоченных группах принимающих решения».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.