Метод мозгового штурма в принятии управленческих решений

Автор: | 16.02.2016

Суть мозгового штурма заключается в спонтанном открытом обсужде­нии в целях поиска новых идей. Это  средство получить большое коли­чество идей в группе сотрудников в течение короткого периода време­ни. Применение мозгового штурма позволяет, например, идентифициро­вать возможности развития рынка, решить организационные и любые другие проблемы. В последние го­ды возникли различные разновид­ности мозгового штурма, например брейнрайтинг (идеи формулиру­ются в письменном виде отдельны­ми участниками), техника имен­ных групп, электронный мозговой штурм и «бормочущие» группы.

Преимущества: 

  • Использование мозгового штурма позволяет быстро ге­нерировать большое количество свежих идей и концепций.
  • В процессе мозгового штурма происхо­дит активное вовлечение сотрудников, которые вносят положительный вклад в общее дело.

Недостатки:

  • Доминирование властных людей сбива­ет с пути мозговой штурм.
  • Иногда трудно добиться от сотрудников некритичного стиля мышления.

Решение проблемы методом мозгового штурма

#1 Выберите объект воздействия мозгового штурма. Выберите проблему, над решением которой должна подумать вся груп­па. Включите воображение и предло­жите ряд возможных решений.

#2 Рассмотрите структуру и цели. Хотя сущность мозгового штурма заключается в открытой, ничем не ограничиваемой дискуссии, опреде­лите цели и задачи, а также очертите примерный способ, применяемый для их достижения.

#3 Выберите ведущего. Очень важно правильно выбрать ведущего. Идеальный ведущий от­крыт для общения, способен вызвать заинтересованность и положитель­ные эмоции у собеседника. Однако он не должен занимать более высо­ кую, чем присутствующие на сеан­се мозгового штурма должность, его главная задача — помочь участникам мозгового штурма расслабиться, со­здать открытую свободную атмосферу, контролировать доминантных лю­дей, управлять процессом, выделяя ос­новные идеи и придавая смысл всему мероприятию. И самое важное, по­мощнику необходимо обеспечить об­становку свободного обмена идеями.

Ведущий регулирует комфортное протекание сеанса мозгового штур­ма, имеет ясные планы и тактику, способствующие достижению ожи­даемых результатов. Он должен обеспечить работу группы как еди­ной сплоченной команды и иметь представление о том, какие цели должны быть достигнуты в процессе мозгового штурма.

#4 Выберите подходящее место встречи. Выполнение этой задачи в значи­тельной степени зависит от количества времени, выделенного на сеанс мозгового штурма. Если времени до­статочно, лучше всего провести сеанс не в рабочем помещении, кото­рое часто не приспособлено для про­ведения многолюдных собраний. Смена обстановки зачастую обора­чивается новыми перспективами для вашего бизнеса.

#5 Набирайте смешанные группы. Наравне со специалистами включите в группу мозгового штурма людей, которые плохо разбираются в сути проблемы (либо вообще ничего о ней не знают). Иногда неспециалисты могут предложить оригинальный подход.

#6 Определите размер группы. На самом деле оптимальное число членов группы мозгового штурма никто не определял. Просто имейте в виду, что, если в группе больше десяти человек, она стано­вится неуправляемой, если же мень­ше пяти, ее творческого потенциала может оказаться недостаточно. Оп­тимальное число участников группы составляет от шести до восьми, хотя это зависит и от работы ведущего, и от природы решаемой проблемы.

#7 Подберите необходимое оборудование. Отмечайте все идеи, возникшие в процессе мозгового штурма. Ко­нечно, вряд ли уместно использовать аппаратуру из шпионского арсенала вроде кассетного магнитофона, кото­рый может совсем отбить у участни­ков желание свободно обмениваться идеями. Лучше развесить на стенах плакаты, на которых очень удобно записывать идеи.

#8 Рассадите участников мозгового штурма так, чтобы они могли расслабиться. Не используйте неподвижные ряды сидений в комнате. Предпочтитель­нее сиденья, способствующие рас­слаблению, например имеющие фор­му круга и полукруга. Если ведущий раньше не видел помещение, в кото­ром будет происходить мозговой штурм, самое время проверить ее и выполнить необходимые подгото­вительные работы.

#9 Схематически изобразите расписание. Подумайте о своих способностях к концентрации и помните, что мозговой штурм, направленный на по­иск новых идей, может проходить как динамично и воодушевленно, так и гнетуще. На то, чтобы люди смогли расслабиться, потребуется от 10 до 20 минут. Два часа мозгового штур­ма могут оказаться слишком утоми­тельными: сделайте перерыв на от­дых, если люди проявляют признаки усталости. После часа непрерывного штурма устраивайте 20-минутный перерыв, особенно если непрерыв­ный поток идей уменьшается до тоненькой «струйки».

#10 Выберите наиболее продуктивное время дня. К сожалению, что-либо советовать в этой ситуации трудно, ведь все мы раз­ные. Некоторые люди чувствуют себя более расслабленными, когда в их голове не крутятся мысли о работе — тогда они с большей охотой генерируют новые идеи. Возможно, для проведения мозго­вого штурма предпочтительно выбрать утро, когда еще не сказывается утомле­ние после рабочего дня, а умственная энергия находится на подъеме. Заранее сообщите о предстоящем сеансе мозго­вого штурма и вкратце сообщите о сути проблемы.

Как провести сеанс мозгового штурма?

#1 Обрисуйте проблему/цель. Убедитесь в том, что у каждого участника мозгового штурма имеет­ся четкое представление о проблеме, которую нужно решить во время се­анса.

#2 Повторно обрисуйте проблему. Поощряйте группу участников моз­гового штурма временно забыть о предстоящей проблеме, «потоптать­ся вокруг да около» и посмотреть на нее с другой стороны. Попробуйте переформулировать проблему, иног­да после этого все аспекты дела от­крываются в новом свете. Кратко за­пишите на настенных листах новое видение проблемы.

#3 Проведите сеанс мозгового штурма. Для генерации большого количест­ва идей используйте следующие ме­тодики.

  • Устройте одноминутный перерыв, выяс­ ните, просмотрели ли участники группы все ранее изложенные идеи перед тем, как вернуться к сеансу мозгового штурма.
  • Поставьте цель: «Нам нужно всего лишь 6 минут, чтобы предложить 50 идей!».
  • Сосредоточьтесь на одной идее.
  • После переформулирования проблемы, изучите другие «сюжетные линии» раз­вития событий.
  • Принцип свободного хода. Внесите в игру элементы иррационального: чем более невероятной кажется идея, тем лучше.
  • Думайте о количестве, а не о качестве. Не спешите судить; оценка придет поз­же. Смейтесь, формулируя безумные идеи,но не над самими идеями.
  • Применяйте «перекрестное опыление»: воспользуйтесь чьей-то идеей, предло­жив взамен свою.

#4 Начните с невероятной идеи. Предложите группе участников вы­брать самую невероятную и безум­ную идею из всех предложенных. Ис­пользуя ее в качестве отправной точки, посмотрите, какое огромное количество новых идей может за ней последовать.

#5 Завершите сеанс мозгового штурма. Примерно за пять минут до запла­нированного конца сеанса мозгового штурма предупредите участников о близости финала. При этом у участ­ ников возникнут вопросы о том, что будет дальше. Объясните, что спис­ки с описанием идей в ближайшее время будут напечатаны и розданы всем участникам. Сделайте это в те­чение 24 часов для сохранения све­жести восприятия и дружеских от­ношений.

Как оценить проведенный мозговой штурм?

#1 Оцените идеи и выберите «несомненных победителей». При распространении списков идей мозгового штурма попросите, что­бы команда оценила их: 3 балла — выдающиеся; 2 балла — имеющие потенциальную ценность, но нуждающихся в небольшой доработке; 0 баллов — «лежат на поверхности, требуют слишком много ресурсов или не соответствуют сформулиро­ванным целям.

#2 Выполните «просеивание» и выберите окончательные варианты. Сведите количество идей до мини­мума с помощью таких критериев, как стоимость, осуществимость, при­емлемость или временные рамки.

#3 Используйте обратный мозговой штурм. Определите, каким образом та или иная идея может потерпеть неудачу? Определите негативные факторы. Какие потенциальные проблемы могут возникнуть у организации при осуществ­лении этой идеи?

#4 Примените ключевые оценочные критерии.

  • Сколько будет стоить реализация идеи?
  • Будет ли это приемлемо для менедж­мента, персонала и клиентов?
  • Это законно?
  • Это практично?
  • Сколько времени это потребует?
  • Каков уровень конкуренции?
  • Насколько это срочно? Если это не бу­дет сделано теперь, будет ли утеряна возможность?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.