Как привлечь покупателей

Автор: | 01.10.2016

Как привлечь потенциальных покупателей? Какие существуют способы и приемы, чтобы увеличить число клиентов своего бизнеса и повысить прибыльность?

Предположим Вы открыли магазин и размышляете о том, как привлечь розничного покупателя. Либо у Вас уже давно функционирует свой бизнес, и Вы хотите привлечь новых покупателей. Независимо от ситуации, решать этот вопрос нужно, начиная с основ — маркетинга.

Некоторые предприниматели считают, что вникать во все эти пространные маркетинговые концепции слишком скучно и это не пригодится на практике. Они выдергивают из общего контекста какой-нибудь метод продвижения (например, реклама в газете), тратят на это деньги и время, а потом удивляются, почему число продаж не увеличивается. При этом их совершенно не заботит изучение своих покупателей.

Поэтому, прежде чем давать какие-либо рекомендации, как привлечь много покупателей, давайте начнем с прописных истин. Они должны сформировать у Вас определенный образ предпринимательского мышления, который будет выдавать отличные идеи и руководства к действиям касательно бизнеса.

#1 Получите ясное представление, кто Ваши покупатели. Изучите свою целевую аудиторию. Ведь, чтобы привлекать больше покупателей, Вы должны знать, кого именно привлекать, не так ли? Заманивать всех подряд — пустая затея. Вам нужны целевые (заинтересованные) клиенты с деньгами в кармане (платежеспособные).

Опишите образ своего идеального покупателя. Кто это? Домохозяйка в возрасте 30-45 лет? Студент колледжа? Преуспевающий мужчина среднего класса?

#2 Проанализируйте, чего хотят Ваши покупатели. Мыслите дальше, чем видят Ваши глаза. Допустим, Вы продаете ювелирные украшения. Думаете, женщина хочет золотую подвеску? Или золотое кольцо? Нет. Она хочет прекрасно выглядеть, быть красивой и значимой. Поэтому она покупает ювелирное украшение.

Предположим, Вы продаете товары для дома. Зачем мы их приобретает? Чтобы в доме был уют, комфорт. Мы хотим облегчить повседневную домашнюю рутину, создать в своем жилище максимально комфортные условия доя проживания.

#3 Дайте Вашим покупателям то, чего они хотят.как привлечь покупателей От этого будет формироваться Ваша концепция продаж. Чтобы привлечь много покупателей, Вы должны не просто впихивать им физический объект — товар — а приправлять блюдо вкусными специями — эмоциональным, психологическим аспектом. То есть стремится удовлетворить то, что стоит за пределами самого товара.

В первом примере — создайте такую атмосферу в магазине ювелирных украшений, чтобы покупательница почувствовала себя красивой и привлекательной. Во втором случае: создайте в магазине товаров для дома обстановку домашнего очага и уюта.

Предположим, у Вас парикмахерская или салон красоты. Для чего приходят к Вам клиенты. С одной стороны, чтобы им подстригли волосы или сделали маникюр. Зачем им подстриженные волосы или красивые ногти? Чтобы выглядеть ухоженными, привлекательными, красивыми. Дайте им почувствовать эти эмоции в процессе нахождения в Вашем салоне. Посмотрите еще раз на выше расположенную фотографию.

Обратите внимание на большие зеркала, обрамление, освещение. Все это направлено на создание позитивных, необходимых чувств у клиентов. Думаете всегда нужно вбухивать кучу денег на интерьер? Это зависит от того, на какую целевую аудиторию Вы ориентируетесь. Если на богатых клиентов — то да, интерьер тоже должны выглядеть богато взаправду. Если на средний класс, то создать ощущение богатого декора можно и недорогими китайскими материалами и товарами.

Если у Вас интернет-магазин, то внедряйте эффективные бизнес решения.

Возможно, у Вас возник вполне логичный вопрос: а как изучить свою целевую аудиторию? Как залезть к ним в голову и понять их мысли, желания, потребительское поведение? Существуют следующие простые способы:

  • Наблюдение. Расположитесь недалеко от своего магазина и целый день наблюдайте за всеми, кто в него заходит. Подмечайте все детали и письменно фиксируйте. Обращайте внимание на возраст, пол, одежду заходящих, как быстро они выходят, с каким выражением лица, с какими чувствами и эмоциями, что говорят. Это наилучший способ узнать своих клиентов. Когда Вы с неделю посидите вот так целями днями, то сможете сформировать у себя портрет Вашей целевой аудитории.
  • Общение. Дайте своему продавцу выходной и поработайте вместо него. Это даст Вам бесценный опыт общения с Вашими покупателями. Во время беседы старайтесь ненавязчиво, как бы между прочим, задавать Вас интересующие вопросы.  Но будьте тактичны, дипломатичны и аккуратны.
  • Участие в специализированных мероприятиях. Выставки, ярмарки, форумы — это место, где собираются не только эксперты индустрии, но и потенциальные клиенты. Это также может дать пищу для размышления.

После того, как Вы честно и добросовестно выполните эти рекомендации, у Вас уже начнут появляться различные идеи касательно, того, как привлечь много хороших покупателей. Если же Вы по-прежнему в ступоре, предлагаем Вам следующие варианты.

#1 Необычное оформление. Нестандартная вывеска, витрина с изюминкой, смешной памятник, с которым все фотографируются — это может поспособствовать привлечению вниманию к Вашему магазину. Некоторые рестораны размещают в холле аквариум с крокодилом, другие — бассейн с пираньями. Этот метод вовсе не обязательно должен быть высоко затратным. Здесь больше упор нужно сделать на творчество и фантазию.

#2 Предложите что-нибудь бесплатно. Все любят слово «бесплатно» — особенно если это что-то ценное и нужное. Чтобы привлечь покупателей в новый магазин, используйте этот прием — он работает безотказно. Бесплатный воздушный шарик, чашечка кофе, шоколадная конфета и т.д. — такие позитивные эмоция запоминаются потребителем.

Например, Вы открываете парикмахерскую. Предложите в день открытия бесплатную стрижку первым 20 посетителям. Благодаря этому Вы сможете уже в первый день заполучить несколько постоянных клиентов, а если попросите довольных посетителей рассказать о Вашей парикмахерской, то вдруг получится запустить рекламу из уст в уста.

#3 Предложите скидку. Некоторые бизнесмены делают так: предлагают скидку в 50%, а потом удивляются, почему у них клиентов много, а прибыль низкая. Скидку тоже нужно предлагать с умом. Чтобы привлечь покупателей в розничный магазин, вовсе не обязательно предлагать огромные скидки. Для человека важно само слово «скидка». Его нужно выделить и подчеркнуть, а 5% или 10% сделать поменьше. Проинформировать клиентов о скидках можно с помощью рекламы на бигбордах, радио, сервиса смс рассылок.

 #4 Организуйте конкурс или соревнование. Дело не всегда в исключительной дороговизне приза. Азарт, желание почувствовать себя везунчиком, счастливчиком, стремление «поймать удачу за хвост» — вот что движет людьми принимать участие в конкурсах. Это поднимает самооценку и настроение. Используйте этот психологический момент, чтобы привлечь к себе новых клиентов.

#5 Реклама из уст в уста. Это более сложная маркетинговая стратегия. В ее основе лежит такой постулат: удовлетворенный и довольный покупатель — самый эффективный маркетинговый инструмент для продвижения малого бизнеса. Предполагается, что довольный клиент расскажет о Вашей фирме своим знакомым, а они — своим знакомым и т.д.

На самом деле, чтобы это работало, нужно прилагать уйму усилий на то, чтобы максимально обхаживать клиентуру, предоставлять высококлассный сервис, производить большое впечатление. Это не только повысит лояльность клиентов, но и создаст надежный долгосрочный фундамент хороших взаимоотношений с ними.

#6 Продвижение бизнеса. Чтобы привлечь больше покупателей, нужно систематически рекламировать и продвигать свою фирму. О том, как это делать, мы писали в статьях про продвижение малого бизнеса и как продвигать бизнес практически бесплатно.

Надеемся, что вышеизложенные советы и рекомендации пригодятся Вам и помогут привлечь больше постоянных покупателей в Ваш бизнес!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.