Джефф Безос: история успеха Amazon

Автор: | 20.02.2016

Джефф Безос — основатель и управляющий Amazon.com, самый известный «сын» революции в электронной коммерции. Созданная им компания стала лучшим в мире сетевым брендом.

Джеффри Престон Безос родился 12 января 1964 года в городе Альбукерк, штат Нью-Мексико. С детства он проявлял смекалку и изобретательность. Будучи еще совсем маленьким, с помощью отвертки разобрал свою кроватку — это отлично характеризует его.

Когда дедушка купил в магазине Radio Shack набор для юных электронщиков, мальчик смастерил «охранную сигнализацию», чтобы братья и сестры не могли входить в его комнату. Перебравшись в гараж, святая святых многих будущих предпринимателей, собрал микроволновую печь, которая работала на солнечных батареях.

Отец Джеффa, Майк Безос, работал инженером в Exxonу и семья несколько раз меняла место жительства. Джефф учился в средней школе Майами и почти каждое лето проводил каникулы у дедушки на ранчо в штате Техас.

Джефф Безос изучал электронную инженерию и компьютерные науки в Принстонском университете. В 1986 году устроился на работу в Fitel — нью-йоркскую фирму, которая занималась высокими технологиями, — где создал компьютерную сеть для торговли финансами. Позже перешел в Bankers Trust и в 1990 году стал самым молодым вице-президентом компании. Затем приступил к работе в D.E. Shaw & Со.

Руководство Wall Street проводило собеседование с Джеффом Безосом по рекомендации одного из партнеров, который полагал, что однажды этот молодой человек заработает кучу денег. Как говорил сам Безос, в Shaw он был вроде мальчика на побегушках, который, тем не менее интересовался коммерческими возможностям и сфер страхования, программного обеспечения и Интернета. Свою работу выполнял превосходно и в 1992 году стал первым вице-президентом компании.

Потом к Джеффу Безосу пришло озарение. Однажды, работая в Интернете, он обнаружил шокирующую информацию. Судя по статистическим данным, темпы ежегодного роста использования Интернета составляли 2300%. Он понял, что по логике вещей следующим шагом должна стать электронная коммерция. Финансист и системный администратор в одном лице — кому как не ему попытать счастья на этом поприще? Джефф Безос составил перечень из двадцати товаров, пригодных для продажи через Интернет, включив в него книги, компакт-диски, журналы, программное и техническое обеспечение для персональных компьютеров. Потом сократил перечень, оставив только книги и компакт-диски, и в конце концов остановил свой окончательный выбор на книгах.

Во-первых, книг было выпущено более 1,3 миллиона, а музыкальных дисков — всего 300 тысяч, так что в первом случае продать можно было гораздо больше.

Во-вторых, оказалось, что крупнейшие издательства оставляют больше возможностей для маневров, чем звукозаписывающие компании. Рынок популярной музыки полностью контролировали шесть звукозаписывающих студий, тогда как доля продаж крупнейшей сети книжных магазинов Barnes & Noble составляла всего 12%.

Джеф Безос оставил работу и отправился в Сиэтл. Говорят, однажды он заявил одному из предпринимателей: «Я изменю экономику книжной отрасли». По иронии судьбы привлечение части средств для нового проекта происходило в одной из кофеен книжного магазина сети Barnes & Noble. Казалось, Сиэтл был идеальным местом для того, чтобы начать новый бизнес. Отсутствие государственного налогообложения, множество талантливых специалистов в сфере высоких технологий, а по соседству, в Орегоне, — оптовый склад Ingram, основного агента по продаже книг.

Безос вместе с первыми сотрудниками установил в гараже арендованного дома компьютеры, и команда приступила к созданию программного обес­печения для нового проекта. Вначале он хотел назвать свою компанию Cadabra (Кадабра). К счастью, друзья отговорили его: с одной стороны, в таком названии было нечто интригующе-таинственное, но с другой — оно было созвучно слову «cadaver» («труп»). В итоге Джефф Безос назвал компанию Амазон — в честь Амазонки, самой полноводной реки мира.

Судя по информации, размещенной на сайте, в июле 1995 года фирма распахнула свои виртуальные двери перед виртуальными посетителями, и приобретение книг посредством Интернета стало самым быстрым, самым простым и самым приятным способом покупки.

В начале 1999 года рыночная стоимость всех акций корпорации Amazon.com составила 6 миллиардов долларов — больше, чем совокупная стоимость акций двух основных конкурентов, Barnes & Noble и Borders. Чистая выручка от продаж в четвертом квартале 1998 года составила 252,9 миллиона долларов, а прирост — 283% по сравнению с аналогичным периодом 1997 года. В то время как компания Amazon.com буквально купалась в вырученных от продаж средствах, аналитиков, казалось, нисколько не смущало отсутствие прибыли.

Джефф Безос, живое воплощение непоколебимости, с уверенностью заявил, что к 2000 году уровень продаж на Amazon.com поднимется до 1 миллиарда долларов, и, само собой, оказался прав. Однако он не давал никаких точных прогнозов относительно того, когда именно сайт начнет приносить прибыль. По утверждению Джеффв Безоса, его проект все еще находился на этапе инвестирования. И действительно, в течение некоторого времени инвесторы все еще проявляли живой интерес к участию в проекте.

В июне 2000 года поддержка, которой пользовался «звездный ребенок интернет-революции», дала трещину. Представительница компании Lehman Brothers, аналитик в сфере электронной коммерции Холи Бэкер, всегда очень благосклонно относившаяся к проекту Безоса, вдруг изменила свое мнение о нем. По ее словам, она потеряла веру в компанию Amazon. Многие сочли это заявление переломным моментом в судьбе компании.

И все-таки у Безоса еще оставался шанс выйти победителем из столь затруднительного положения. Принимая во внимание 21 миллион довольных покупателей, которые приобрели товары на сайте в течение первых двух кварталов 2001 года, прирост доходов от продаж в размере 16% за тот же период и стратегический альянс с поставщиком интернет-услуг AOL, финансовый директор компании Amazon.com Уоррен Дженсон составил точный прогноз операционной рентабельности на четвертый квартал 2001 года. Официальное признание высокого уровня удовлетворенности покупателей компании последовало в 2001-2002 годах, когда деятельность Amazon.com в сфере обслуживания была удостоена наивысшей оценки. Ассортимент предлагаемой продукции также расширился: в 2000 году добавились игрушки и электронные товары, а в 2004 году — ювелирные украшения.

Но Джефф Безос подвергся жесткой критике за то, что препятствует полноценному развитию электронной коммерции, когда подал заявку на получение патентов для защиты прав на систему осуществления платежей в ре­жиме реального времени Amazon «Honour» и систему размещения рекламы от многочисленных желающих воспользоваться такими преимуществами. Еще несколько лет продолжалось «катание на американских горках», и вот в январе 2004 года группа обнародовала данные о первой прибыли за год.

Проект Amazon — это тотем интернет-«евангелистов». Критики же расскажут вам, как очковтирательство, пиар и бесплатная реклама помогли одному человеку нажить целое состояние путем «раздувания» интернет-проекта до невероятных размеров.

По сути, Безос создал виртуальный книжный магазин, который в течение первых пяти лет не приносил никакой прибыли, или самый лучший книжный склад. Но все же он стал главной знаковой фигурой электронной коммерции, доказав всему деловому сообществу, что Интернет можно использовать не только для получения информации, что можно преодолеть страхи, связанные с покупками в Интернете, снизить операционные расходы и развернуть в Сети коммерческий проект международного масштаба. Ему хватило смелости реализовать идею, которую многие подвергали сомнению.

Корпорация Amazon укрепилась на позиции лидера в сфере электронной коммерции и в результате расширения ассортимента товаров и стратегического сотрудничества превратилась в виртуальный рынок. Весь вопрос в том, сможет ли она постоянно извлекать выгоду из своего положения?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.