Что такое принцип 80/20

Автор: | 27.04.2015

В чем заключается суть закона Парето или принципа 80/20? Почему он является одним из самых эффективных средств повышения продуктивности в самых разных областях человеческой деятельности? Как используя принцип Парето 80/20 можно добиться успеха меньшими усилиями?

Принцип Парето является пожалуй одним из самых простых и могущественных инструментов в менеджменте, бизнесе и личностном развитии.

Он универсален и примени практически в любой сфере жизнедеятельности человека, где требуется усовершенствовать эффективность того или иного процесса.

Это явление имеет множество названий: принцип 80/20, закон Парето-эффективности, правило 80/20, принцип дисбаланса, принцип наименьшего усилия, теория о неравномерности распределения.

Истоки. Принцип 80/20 (принцип Парето-эффективности) назван в честь итальянского экономиста и социолога Вильфредо Парето (1848-1923). Будучи академиком, Парето был страстно увлечен политической и социологической статистикой, а также математическими интерпретациями социально-экономических явлений в государстве.

Впервые принцип 80/20 был обнаружен, когда Парето исследовал и анализировал богатство и закономерности распределения дохода в Великобритании (по другим источникам — в Италии). Ученый сделал один из важнейших открытий в своей карьере.

Он установил, что 20% населения страны обладало 80% ее богатств.

Наряду с этим, Вильфредо Парето понял, что такое «предсказуемое неравномерное распределение» может быть экстраполировано в других математических соотношения, например, 10/65, 5/50 и даже 1/99.

Кстати, многие современные исследователи природы денег, богатств и обогащения склонны утверждать, что 99% богатств планеты контролируется 1% населения планеты — самыми богатыми и влиятельными людьми. Это одно из самых ярких проявлений принципа 80/20.

Что же все-такие означает принцип 80/20? Он гласит, что 20% причин какого либо явления объясняют 80% последствий. Либо 20% усилий приводят к 80% результатам, а остальные 80% усилий — лишь к 20% результатов. То есть в какой либо сфере лишь 20% чего-то имеют критическое, важнейшее значение для результативности и эффективности, а остальные 80% — тривиальное, малозначимое.

Примеры принципа 80/20 

В бизнесе:

1. 80% прибыли компании приносят 20% клиентов (кстати, принцип 80/20 невольно был реализован топ-менеджментом компании Best Buy, когда она решила избавиться от «малорезультативных» клиентов и сосредоточиться на тех, которые приносят львиную долю прибыли — читайте статью «Клиент прав не всегда!» )

2. 80% жалоб приходят от 20% клиентов

3. 80% прибыли компании приносит 20% рабочего времени персонала

4. 80% прибыли компании приходит от 20% товаров (особенно ярко это выражено в розничных гипермаркетах)

5. 80% сделок компании совершается 20% продавцов компании

6. 80% отсутствия на рабочем месте связано с 20% работниками

7. 20% запасов занимает 80% пространства складов

8. 80% поставляемых материалов, сырья, комплектующих происходит от 20% поставщиков

9. 20% персонала приносит 80% головной боли своему шефу, зато другие 20% персонала производят 80% товаров или услуг компании

В инвестициях:

20% вложений обеспечивают 80% отдачи (впоследствии такие инвестиции называют «удачными»)

 В проектном менеджменте:

20% работы над проектом (первые и последние 10%) отнимают 80% времени и ресурсов менеджера проекта.

В компьютерных технологиях:

1. В процессе разработки программного обеспечения 80% ошибок происходят из-за 20% кода

2. Microsoft отмечал в своих официальных отчетах, что если устранить 20% ошибок в системе, на которые наиболее часто жалуются пользователи, то остальные 80% ошибок будут устранены «автоматически»

В здравоохранении:

1. 20% потенциальных угроз здоровью вызывают 80% заболеваний

2. 20% всех пациентов задействуют 80% ресурсов всех больниц

В криминологии:

80% всех преступлений совершается 20% преступников

В издательском мире:

20% публикуемых авторов приносят 80% прибыли издательскому дому

В веб-технологиях:

1. 80% времени, проводимого на веб-сайте, будет потрачено лишь на 20% контента

2. 20% опубликованных блогером постов формируют 80% всех просмотров веб-сайта

Другие примеры принципа 80/20:

1. 20% одежды в домашнем гардеробе используется 80% всего времени

2. 80% дорожно-транспортных происшествий случается по вине 20% водителей

3. 80% выручки ресторана приходится на 20% меню

Распространенные заблуждения о принципе Парето 80/20

Несмотря на то, что принцип Парето-эффективности прост в понимании, существует все же несколько распространенных заблуждений.

Во-первых, многие считают, что числа 80 и 20 обязательно в сумме должны давать 100. Это не так. 10% причин могут вызывать 50% последствий, либо 5% причин — 75% последствий. Комбинаций может быть бесчисленное множество.

Во-вторых, в основе теории о неравномерном распределении необязательно должны быть именно числа 80 и 20. Это могут быть 1/90, 5/70, 10/95 и т.д.

Ключевой момент в понимании приципа Парето-эффективности заключается в том, что он лишь иллюстрирует неравномерное распределение величин (усилий, наград, результата) в разных сферах жизни человека. В каждой конкретной ситуации числовые значение могут  быть свои, уникальные.

Почему принцип Парето-эффективности важен и полезен?

Этот закон является поистине мощным инструментом для усовершенствования любой системы — будь то бизнес, производство, маркетинг, инвестиции, личная эффективность, тайм-менеджмент. Он позволяет идентифицировать те 20% важного и сосредоточиться именно на этом, поскольку именно это приносит 80% результата — а это то, что нам нужно.

На практике это позволяет решить следующие проблемы:

1. Если 20% работников компании приносят 80% результата, Вы можете поощрять и вознаграждать этих сотрудников для увеличения их результативности и эффективности.

2. Если по вине 20% программного кода случается 80% ошибок в системе, Вы можете устранить именно эти 20%, чтобы в разы повысить надежность работы системы.

3. Если 20% клиентов приносят 80% прибыли клиентов, Вы можете сосредоточиться на удовлетворении нужд и повышении качества обслуживания именно этих покупателей, что приведет к максимизации выручки.

4. Если 80% всех преступлений происходит из-за 20% преступников, то значительно улучшить криминогенную обстановку в государстве можно, поймав именно эти 20% людей.

Такие примеры можно продолжать и продолжать. Фишка в том, чтобы сосредоточиться на 20% усилий, которые ответственны за 80% конечного результата и не распылять свое внимание на прочие «малоэффективные» 80% усилий.

Конечно, полностью раскрыть принцип 80/20 в рамках одной статьи невозможно, поэтому, если Вы всерьез заинтересовались этой темой, рекомендуем Вам почитать замечательную книгу Ричарда Коха, которая называется «Жизнь по принципу 80/20».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.