Бизнес коучинг

Автор: | 11.02.2016

Что такое бизнес коучинг? Какие он имеет преимущества и недостатки? Каков порядок действий при проведении коучинга? 

Определение. Бизнес коучинг особенно эффективен при комплексном применении как в про­цессе обучения, так и на сеансах тре­нинга под руководством опытных менеджеров. В процессе общения устанавли­ваются доверительные отношения между сотрудником (учеником) и менеджером. Задача последнего — са­мостоятельно или при помощи дру­гих специалистов, обладающих соответствующими знаниями и опытом, помочь ученику усовершенствовать уже имеющиеся навыки и приобрес­ти новые, а в дальнейшем обеспечить поддержку, руководство и консульти­рование, способствуя тем самым его профессиональному росту.

Следует различать такие поня­тия, как коучинг и наставничество. Бизнес коучинг используется для того, чтобы передать специ­фические навыки, методики и спо­собы решения типовых заданий, а затем проконтролировать усвоение материала. Цели наставничества те же самые, но в процессе их осущест­вления во главу угла ставится долговременный профессиональный рост сотрудников организации. Коучинг предполагает дружеские взаимоотношения, подразумевающие всемерную помощь ученику со сто­роны коуча: предлагаются варианты решения типовых задач и подсказки, а также предоставляются необходимые ресурсы. Оценивание приобретенных учеником навыков осуществляется на основании объективного наблюдения.

Преимущества бизнес коучинга. При условии рационального приме­нения коучинг обеспечивает следую­щие преимущества:

  • эффективный подход к развитию каждо­го сотрудника, не требующий больших затрат;
  • совершенствование навыков штатных сотрудников, исключающее необходи­мость найма дополнительного персо­нала;
  • успехи учеников приводят к осознанию тренером собственной значимости и смысла своей деятельности;
  • формирование позитивного имиджа ор­ганизации;
  • мотивация персонала, позволяющая снизить текучесть кадров и, соответс­твенно, затраты на поиск и обучение новых сотрудников;
  • возможность закрепить и применить на практике все знания, полученные ра­нее на различных курсах и тренингах.

Коучу необходимы следующие ка­чества:

  • доброжелательность, терпение, преду­предительность;
  • умение выслушать собеседника и опре­делить его преимущества и недостатки;
  • навыки вербального и невербального общения;
  • наблюдательность, способность ока­зать необходимую в данный момент помощь.

Недостатки бизнес коучинга.

  • Невозможно провести занятия, если не хватает коучей или у них слишком мало времени.
  • При отсутствии плана действий коучинг может превратиться в праздное времяпрепровождение за чашкой кофе.
  • Иногда коучу или менеджеру приходит­ся обращаться за помощью к другим специалистам, которые не всегда понимают специфику его работы.

Бизнес модель коучинга строится на следующем порядке действий.

#1 Составьте план работы. Проведите предварительную встречу с учениками и выработайте основные правила коучинга.

  • Установите и согласуйте последователь­ность изучения предлагаемого материала.
  • Поставьте цели — например, через три дня ученик должен суметь объяснить (продемонстрировать), каким образом выполняется то или иное действие.
  • Определите стандарты, в которых опи­саны критерии успеха или достижения цели.
  • Оцените все возможности и составьте подробный план действий тренера в ходе предстоящего занятия.

#2 Определите стиль преподавания. Все учатся по-разному. Для того что­бы повысить эффективность тренин­га, важно понимать особенности обу­чения в зависимости от ситуации. Проанализируйте такие методы, как наблюдение, обмен информацией, размышление, чтение, рефлексия, тестирование, и определите, какой подход (или комбинация подходов) наиболее эффективен.

#3 Предусмотрите проверку эффективности коучинга. Проверить, насколько успешно ученик овладел теми или иными навыками, можно только на практике. Поэтому в общий план следует включить прове­рочные задания, которые будут пред­лагаться по окончании каждого очередного этапа тренинга в соответс­твии с уже определенными приори­тетами.

#4 Проведите сеанс тренинга. В процессе проведения сеанса применяйте индивидуальный подход к каждому ученику, а именно:

  • обеспечьте наглядную и четкую демонс­трацию учебного материала, объясняя подробности и причинно-следственные связи;
  • обращайте внимание на характерные жесты или вопросы, свидетельствую­щие о том, что ученик пропустил опре­деленный материал;
  • подведите итоги и выполните обзор изу­ченного материала, чтобы помочь уче­нику усвоить ключевые моменты;
  • предложите ученику решить определен­ную задачу, при необходимости направ­ляя и корректируя его;
  • для достижения максимальных резуль­татов активно используйте поощрение.

#5 Поддерживайте обратную связь. Обратная связь, которая должна быть объективной, гибкой, содер­жать конструктивную критику, по­могает ученику приобрести ценный опыт, позволяющий максимально эффективно решать проблемы.

#6 Планируйте время между сеансами коучинга. Продумайте, как повысить образова­тельный уровень ученика в проме­жутке между сеансами коучинга. И з­бегайте чрезмерной опеки, но в то же время поощряйте применять полу­ченные знания на практике. Согла­суйте изменения целей, сформулиро­ванных для сеансов коучинга.

#7 Завершите сеанс коучинга. Выполните следующее:

  • проанализируйте успехи ученика в соот­ветствии с принятыми изначально кри­териями и стандартами;
  • оцените качество восприятия учебного процесса учеником;
  • если поставленные цели не были до­стигнуты, проведите дополнительные занятия.

Рекомендации для эффективного бизнес коучинга.

  • Рекомендуется подробно анализи­ровать все, что предстоит выполнять в процессе обучения персонала, перечислять все этапы коучинга, уде­ляя внимание каждому из них (даже самому очевидному).
  • Следует учитывать такие ограниче­ния, как требование соблюдать тех­нику безопасности.
  • Рекомендуется согласовывать мето­ды и план действий не только с тренером, но и с учениками.
  • Следует признавать за учеником, выполняющим новую задачу, право на ошибку. «Учеба во время работы» означает «работу над ошибками»: с каждой последующей попыткой применяются все более эффектив­ные методы.
  • Нужно использовать методы и приемы, которые не связаны непос­редственно с процессом обучения, — например умение конструктивно об­щаться, слушать и понимать собесед­ника, проводить опросы, обеспечивать конструктивную обратную связь.

Таким образом, бизнес коучинг — это эффективный способ повышения качеств и навыков сотрудников компании, которые необходимы для эффективного решения поставленных руководством задач. 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.