Бенчмаркинг: что это такое простыми словами?

Автор: | 09.12.2016

Что такое бенчмаркинг? Из каких шагов он состоит?

Бенчмаркинг – это сравнительный анализ компании, который заключается в измерении различных характеристик и параметров товаров услуг в сравнении с теми, которые считаются лучшими в отрасли.

То есть простыми словами бенчмаркинг – это сравнение себя с лидером рынка.

Целью бенчмаркинга является выявление внутренних возможностей для совершенствования бизнес процессов.

Изучая компании, которые показывают лучшие результаты по тем или иным показателям (себестоимость, розничная цена, прибыль), предприниматели могут оценить собственную фирму и понять, что можно сделать, чтобы достичь или максимально приблизиться к лучшим показателям в индустрии, в которой они работают.

В результате проведения такого сравнительного анализа, владелец бизнеса может прийти к выводу, что необходимо, например, повысить качество предоставляемых услуг, изменить потребительские свойства товара, ввести гарантийное обслуживание, внедрить новую CRM и т.д.

Важность периодического проведения бенчмаркинга заключается в то, что получаемая информация дает возможность держать руку на пульсе рынка, не отстать от отрасли и не оказаться на задворках, будучи банкротом.

Существует два вида возможностей для совершенствования своего бизнеса по итогам бенчмаркинга: непрерывное и резкое. Непрерывное совершенствование означает небольшие корректировки в деятельности компании, совершаемые плавно и постепенно.

Второй вид включает фундаментальные изменения, часто связанные с реинжинирингом бизнес процессов.

5 ступеней бенчмаркинга как процесса

  1. Выберите товар, услугу или отдел компании для анализа
  2. Определите, с какими компаниям Вы будете сравнивать. Это должны быть лидеры отрасли или компании, показывающие результаты, значительно превосходящие Ваши
  3. Соберите информацию о конкуренте
  4. Сравните данные с собственными показателями. Выявите причины в различиях.
  5. Спланируйте мероприятия, которые нужно провести, чтобы добиться таких же высоких показателей

Бенчамаркинг дает пищу для размышлений, но это исключительно прерогатива предпринимателя – проводить или не проводить нужные изменения. Иногда может сложиться ситуация, когда такие нововведения окажутся экономически нецелесообразными, по крайней мере, в краткосрочной перспективе.

Преимущества бенчмаркинга

Помимо того, что бенчмаркинг помогает повысить эффективность бизнеса, он также имеет следующие преимущества.

  • Дает понимание структуры затрат и сущности внутренних процессов
  • Улучшает командную работу, мотивацию и кооперацию персонала для повышения конкурентоспособности компании
  • Дает представление о том, каких результатов можно достичь при более эффективной работе бизнеса

Вопреки расхожему мнению, бенчмаркинг может (и должен) применяться не только крупными корпорациями, в которых существуют целые отделы по стратегическому планированию, но и малым бизнесом. В сущности, для мелких фирм это и есть один из самых эффективных способов удерживаться на плаву и успешно конкурировать.

Такими образом, бенчмаркинг – это инструмент сравнительного анализа, помогающий предпринимателям улучшить собственные результаты, что в конченом счете благоприятно сказывается и на прибыли.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.